Эксперты CreditCardsOnline ответили более чем на 100 тыс. вопросов пользователей

Ведущий российский портал о кредитных картах CreditCardsOnline (проект финансовой группы Federal Finance Group и инвестиционного холдинга «Финам») вошел в число наиболее востребованных экспертных площадок Рунета, посетители которых могут оперативно получить компетентные ответы на широкий спектр вопросов об использовании банковских услуг и продуктов. На сегодняшний день совокупное число вопросов, заданных экспертам портала – специалистам ведущих российских банков – достигло 100-тысячной отметки, и продолжает уверенно расти.

Возможность получить квалифицированную консультацию по оптимальному выбору финансовых услуг и продуктов на сайте CreditCardsOnline была реализована в рамках раздела «Вопросник», запущенного через некоторое время после создания портала. Значительные темпы роста суточной аудитории проекта, наряду с высоким уровнем компетенций экспертного пула, позволили CreditCardsOnline в достаточно короткий срок стать одной из наиболее популярных площадок среди пользователей Рунета, желающих воспользоваться кредитными продуктами или ознакомиться с качественной аналитикой по данной теме.

Эксперты CreditCardsOnline за время существования проекта ответили на более чем 100 тысяч вопросов, заданных интернет-пользователями как публично на сайте, так и в личных сообщениях. Примечательно, что уровень финансовой грамотности аудитории портала в последнее время значительно возрос, о чём свидетельствует повышение качества и конкретизации охватываемых пользователями тем. Так, если сразу после запуска проекта экспертам приходилось отвечать на вопросы довольно общего характера (например: «Какой банк выбрать?», «Где выгоднее взять кредит?», «Что такое льготный период?»), то сейчас наиболее распространены вопросы, касающиеся активации кредитной карты, увеличения расходного лимита, денежных переводов, получения займов с плохой кредитной историей и рефинансирования задолженности (более подробно о предпочтениях пользователей – по ссылке).

Консультационную поддержку посетителей CreditCardsOnline осуществляют ведущие финансовые эксперты и представители ряда крупных российских банков. При этом на вопросы аудитории портала, касающиеся онлайн-платежей, отвечают эксперты международного мультибанковского процессингового центра. Таким образом, сегодня у посетителей ресурса есть возможность задавать вопросы не только относительно кредитных продуктов и услуг, но и проведения операций в интернете.

«Популярность раздела “Вопросник” непрерывно растёт. Это объясняется качеством предоставляемых консультационных услуг и, конечно, ростом числа посетителей. Мы прилагаем все усилия, чтобы пользователи, у которых появляются вопросы относительно использования банковских продуктов и проведения интернет-платежей, в кратчайшие сроки могли получить исчерпывающие ответы и, соответственно, максимально удобно и эффективно применять возможности, которые им предоставляет тот или иной продукт/услуга», – говорит генеральный директор CreditCardsOnline Александр Орлов.

Справочная информация:

CreditCardsOnline – востребованный онлайн-сервис, на котором представлены все доступные предложения банков по кредитным картам; лидер российского рынка по поставке онлайн-заявок. Летом 2011 года блокпакет ООО «Кредит Кардс Онлайн» (владеет ресурсом CreditCardsOnline), приобрел ИХ «Финам». Холдинг вошел в капитал CreditCardsOnline как стратегический инвестор – данный ресурс органично дополняет существующий пул проектов «Финама» в интернет-секторе.

ЗАО «Инвестиционный холдинг «Финам» основано на базе ЗАО «Инвестиционная компания «Финам», которое одним из первых в России начало оказывать услуги, связанные с работой на фондовом рынке. В настоящий момент «Финам» предлагает юридическим и физическим лицам одну из наиболее широких линеек инвестиционных услуг – от предоставления возможности инвестировать средства на рынке ценных бумаг и доверительного управления активами до комплексного сопровождения сделок по покупке и продаже бизнеса и операций с капиталом (IPO, частное размещение акций и т.д.). Холдинг проводит активную политику в области прямых инвестиций.